ความยินยอมในการเข้าถึงข้อมูล

ในเอกสารช่วยเหลือนี้

พนักงานของ Notion จะเข้าถึงข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการแก้ไขปัญหาหรือกู้คืนเนื้อหาในนามของคุณเท่านั้น หลังจากที่ได้รับคำขอความช่วยเหลือจากคุณผ่านทางอีเมลหรือแชทสนับสนุนในแอพ นี่คือวิธีที่คุณสามารถให้ความยินยอมในการเข้าถึง

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของ Notion และวิธีที่ข้อมูลของคุณถูกจัดเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา โปรดดูบทความ ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว ของเรา ด้านล่างนี้ คุณจะพบคำสั่งสำหรับวิธีการให้ความยินยอมแก่ทีมสนับสนุนของ Notion ในการเข้าถึงบัญชีของคุณ

ความยินยอมในการเข้าถึงข้อมูลบนเดสก์ท็อป

อนุญาตการเข้าถึงข้อมูล

เมื่อแชทกับฝ่ายสนับสนุนของ Notion ผ่านทางอีเมลหรือแชทในแอป คุณอาจถูกขอความยินยอมในการเข้าถึงบัญชีของคุณ เพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาหรือการกู้คืน หากต้องการอนุญาตการเข้าถึงข้อมูล:

ไปที่ การตั้งค่า ในแถบด้านข้าง → {your name}
ภายใต้ การสนับสนุน ให้เปิด การเข้าถึงเพื่อสนับสนุน

เพิกถอนการเข้าถึงข้อมูล

หลังจากที่คุณให้สิทธิ์การเข้าถึงแล้ว ทีมสนับสนุนของ Notion จะได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาของคุณเป็นเวลา 28 วัน หรือจนกว่าคุณจะเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงนี้ กรอบเวลานี้จะแสดงให้เห็นในแอป หากต้องการเพิกถอนสิทธิ์การเข้าถึงเมื่อใดก็ได้:

ไปที่ การตั้งค่า ในแถบด้านข้าง → {your name}
ภายใต้ การสนับสนุน ให้ปิด การเข้าถึงเพื่อสนับสนุน

ความยินยอมในการเข้าถึงข้อมูลบนมือถือ

หากต้องการอนุญาตหรือเพิกถอนการเข้าถึงเพื่อสนับสนุนบน Notion สำหรับมือถือ:

เปิด Notion บนมือถือแล้วแตะ •••
แตะ การตั้งค่า
เปิดหรือปิด การเข้าถึงเพื่อสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย

If this setting is on, what can Notion do?

This setting lets Notion support access your workspace data to help you, like fixing pages or recovering content you've asked about. Notion won't view or change anything without your permission. Before support looks at your data or runs a fix, they'll ask you to approve that specific action first.

I don't remember turning on this setting. Why is it on?

This setting used to be tied to each workspace owner's personal support access. If any owner turned on support access, Notion support could help with the workspace.

Workspace access is now its own setting. If an owner already had support access on, the workspace setting was turned on to match, with the same end date. Nothing new was shared with Notion. You can turn it off at any time in Settings → Security.

Who can turn on workspace access?

Workspace admins and owners. In Enterprise organizations, org admins can also manage it from the organization console.

Does account access stay on forever?

No. Account access ends on its own after 28 days by default. You can turn it back on whenever you need to.