Consentimiento de acceso a los datos

En este artículo de ayuda

Los empleados de Notion solo acceden a tus datos para solucionar problemas o recuperar contenido si tú lo pides a través de correo electrónico o del chat integrado en la app. Te explicamos cómo dar consentimiento de acceso a los datos🚪

Para obtener más información sobre las prácticas de seguridad de Notion y sobre cómo tus datos se almacenan en nuestros servidores, consulta nuestro artículo Seguridad y privacidad. A continuación encontrarás instrucciones para conceder al equipo de asistencia de Notion el consentimiento necesario para acceder a tu cuenta.

Consentimiento de acceso a los datos en la aplicación de escritorio

Consentimiento para acceso a los datos - otorgar

Permitir acceso a los datos

Cuando contactes con el equipo de asistencia de Notion mediante el correo electrónico o el chat de la aplicación, se te pedirá el consentimiento para poder acceder a tu cuenta y ayudarte a solucionar cualquier problema o a recuperar información. Para permitir el acceso a los datos:

Ve a Configuración en la barra lateral → {tu nombre}.
En Soporte, activa Acceso de Soporte.

Revocar acceso a los datos

Una vez concedas el acceso, el equipo de soporte de Notion tendrá permiso para acceder a tu contenido durante 28 días o hasta que revoques dicho acceso. Este plazo será visible en la app. Para revocar el acceso en cualquier momento:

Ve a Configuración en la barra lateral → {tu nombre}.
En Soporte, desactiva Acceso de Soporte.

Consentimiento de acceso a los datos en el móvil

Para permitir o revocar el acceso al equipo de Soporte en Notion para dispositivos móviles:

Abre Notion en el dispositivo móvil y toca •••.
Haz clic en Configuración.
Activa o desactiva Acceso de Soporte.

Preguntas frecuentes

If this setting is on, what can Notion do?

This setting lets Notion support access your workspace data to help you, like fixing pages or recovering content you've asked about. Notion won't view or change anything without your permission. Before support looks at your data or runs a fix, they'll ask you to approve that specific action first.

I don't remember turning on this setting. Why is it on?

This setting used to be tied to each workspace owner's personal support access. If any owner turned on support access, Notion support could help with the workspace.

Workspace access is now its own setting. If an owner already had support access on, the workspace setting was turned on to match, with the same end date. Nothing new was shared with Notion. You can turn it off at any time in Settings → Security.

Who can turn on workspace access?

Workspace admins and owners. In Enterprise organizations, org admins can also manage it from the organization console.

Does account access stay on forever?

No. Account access ends on its own after 28 days by default. You can turn it back on whenever you need to.